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Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso torna claro que o portal oferece produtos 100% digitais e baseado em arquivos sujeitos a cópias que poderão ser salvos em disco local, seja no computador/tablet/celular. Tornando assim impossível a troca ou devolução dos mesmos e por consequência o reembolso do valor já pago. A liberação do acesso é online e imediata após a contratação do plano escolhido no ato da aquisição. Cabe ao assinante baixar facultativamente os arquivos disponibilizados e por isso é impossível alegar não ter recebido os produtos. Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou sobre como entrar em contato com o atendimento ao cliente, acesse nossos meios de comunicação disponíveis no portal e pelo chat sempre ativo para os clientes.
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Caso a aquisição do plano seja feita somente por um novo assinante e pelo cartão de crédito, entrará em vigor o período da compra garantida de até 24 horas, o mesmo poderá pedir ao Sac o cancelamento com estorno. Clientes que já foram assinantes anteriormente não terão a compra garantida de 24 horas, já que os mesmos já usufruíram do nosso material e não necessitam de um teste para conhecer a qualidade do produto disponível no portal. A assinatura será cobrada na ativação do plano e renovada mensalmente. Durante esse período de teste para conhecimento do conteúdo, o material poderá ser apenas visualizado. Jamais baixado, modificado ou postado para abastecer as redes sociais do cliente e obter lucro. Que fique ciente que ao infringir esse termo torna tal procedimento ilegal e o cliente poderá sofrer sansões legais futuras por utilizar o material sem a autorização plena da uaitotal.

Cliente que optarem, por livre escolha no ato da aquisição, pelo acesso único por 30 dias utilizando o Pix não terão direito ao período de compra garantida e por consequência indisponível o estorno do valor pago. Esse tipo de aquisição não é renovável de forma automática e permanecerá com o acesso ativo apenas pelos 30 dias contratados, com o cancelamento já programado no fim desse período vigente. Caso o cliente queira a renovação do seu acesso terá de refazer uma recompra ou migrar para uma assinatura via cartão de crédito. Fique bem claro que o cliente concorda em abrir mão de obter estorno da fatura já realizada na transação via Pix, já que não optou pela aquisição via cartão de crédito no ato da aquisição.
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De acordo com a legislação brasileira, no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". Sendo assim o assinante terá até 7 dias contando da data da contratação para cancelar sua assinatura. A uaitotal irá respeitar plenamente os direitos do consumidor e fazer cumpri-los a risca no que diz respeito a prazo máximo de cancelamento. Após esse prazo, a decisão de se permanecer ativo na cobrança é de livre escolha feita pelo assinante, sem reembolso dos valores já pagos até a data do cancelamento do contrato.

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As assinaturas são recorrentes automatizadas com vencimento na data de contratação escolhida pelo assinante. A uaitotal poderá periodicamente alterar estas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Caso você não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações destas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso, você poderá cancelar os serviços da uaitotal se assim preferir. O uso continuado por você dos serviços da uaitotal depois que tais alterações passem a vigorar constituirá seu reconhecimento e (conforme o caso) a sua plena aceitação das mesmas. Tornando inaceitável alegações de desconhecimento de causa.

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Criação: 8 de novembro de 2019