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Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso torna claro que o portal oferece produtos 100% digitais e baseado em arquivos sujeitos a cópias que poderão ser salvos em disco local, seja no computador/tablet/celular. Tornando assim impossível a troca ou devolução dos mesmos e por consequência o reembolso do valor já pago. A liberação do acesso é online e imediata após a contratação do plano escolhido no ato da aquisição. Cabe ao assinante baixar facultativamente os arquivos disponibilizados e por isso é impossível alegar não ter recebido os produtos. Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou sobre como entrar em contato com o atendimento ao cliente, acesse nossos meios de comunicação disponíveis no portal e pelo chat sempre ativo para os clientes.

Caso a aquisição do plano seja feita somente por um novo assinante e pelo cartão de crédito, entrará em vigor o período da compra garantida de até 24 horas, o mesmo poderá pedir ao Sac o cancelamento com estorno. Clientes que já foram assinantes anteriormente não terão a compra garantida de 24 horas, já que os mesmos já usufruíram do nosso material e não necessitam de um teste para conhecer a qualidade do produto disponível no portal. A assinatura será cobrada na ativação do plano e renovada mensalmente. Durante esse período de teste para conhecimento do conteúdo, o material poderá ser apenas visualizado. Jamais baixado, modificado ou postado para abastecer as redes sociais do cliente e obter lucro. Que fique ciente que ao infringir esse termo torna tal procedimento ilegal e o cliente poderá sofrer sansões legais futuras por utilizar o material sem a autorização plena da uaitotal.

 

Cliente que optarem, por livre escolha no ato da aquisição, pelo acesso único por 30 dias utilizando o Pix não terão direito ao período de compra garantida e por consequência indisponível o estorno do valor pago. Esse tipo de aquisição não é renovável de forma automática e permanecerá com o acesso ativo apenas pelos 30 dias contratados, com o cancelamento já programado no fim desse período vigente. Caso o cliente queira a renovação do seu acesso terá de refazer uma recompra ou migrar para uma assinatura via cartão de crédito. Fique bem claro que o cliente concorda em abrir mão de obter estorno da fatura já realizada na transação via Pix, já que não optou pela aquisição via cartão de crédito no ato da aquisição.

De acordo com a legislação brasileira, no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". Sendo assim o assinante terá até 7 dias contando da data da contratação para cancelar sua assinatura. A uaitotal irá respeitar plenamente os direitos do consumidor e fazer cumpri-los a risca no que diz respeito a prazo máximo de cancelamento. Após esse prazo, a decisão de se permanecer ativo na cobrança é de livre escolha feita pelo assinante, sem reembolso dos valores já pagos até a data do cancelamento do contrato.

As assinaturas são recorrentes automatizadas com vencimento na data de contratação escolhida pelo assinante. A uaitotal poderá periodicamente alterar estas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Caso você não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações destas Políticas de Troca, Devolução e Reembolso, você poderá cancelar os serviços da uaitotal se assim preferir. O uso continuado por você dos serviços da uaitotal depois que tais alterações passem a vigorar constituirá seu reconhecimento e (conforme o caso) a sua plena aceitação das mesmas. Tornando inaceitável alegações de desconhecimento de causa.

Criação: 8 de novembro de 2019

POLITICA DE

REEMBOLSO

troca, devolução e reembolso.

Regras que esclarecem a

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